قوانین و مقررات استفاده از چهارسوق

در چهارسوق، مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چهارسوق اقدام نماید. در ضمن چهارسوق یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری غیر از مشاغل حرفه ای نظیر تجارت و عمده فروشی و … نسبت به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌نماید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت چهارسوق در هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرح‏‌های تشویقی ، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط چهارسوق ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات چهارسوق است و لطفا دقت کنید که ثبت سفارش توسط مشتری به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین چهارسوق است.

کلیه قوانین و مقررات چهارسوق منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به تبع آن کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری یا کاربر است و در صورتی که در آینده تغییرات یا اصلاحاتی در قوانین و خدمات چهارسوق ایجاد شود ، در همین بخش منتشر و به روز رسانی خواهد شد و لذا در هر زمان ، استفاده شما از این وبسایت به معنی اطلاع و پذیرش هرگونه تغییر است.

رعایت حریم شخصی در چهارسوق

چهارسوق به اطلاعات شخصی افرادی که از خدمات وبسایت استفاده می‏‌کنند ، احترام میگذارد و متعهد می‏‌شود تا در حد توان از حریم شخصی افراد دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و ایمن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

کلیه محتوا و مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات چهارسوق ، مانند لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت ، متن ، گرافیک ، آرم ، آیکون دکمه ، تصاویر ، ویدئوها ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده‌ها ، اسکریپت ها ، علائم تجاری ثبت شده و کلیه محتوای تولید شده توسط چهارسوق جزئی از اموال چهارسوق محسوب می‏‌شود و هر گونه بهره برداری ، استفاده و استخراج با هر روشی غیر مجاز است و کلیه این حقوق به صراحت متعلق به چهارسوق است و چهارسوق حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می‏‌دارد.

کاربران متعهد به حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و کلیه مسئولیت و عواقب فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.4SOQ.com است و ما با هیچ روش دیگری جز از طریق آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت ، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط ، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت و ارسال سفارش در چهارسوق

۱ -روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. چهارسوق به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.

۲ -کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت چهارسوق به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ( درصورت معرفی ایمیل ) ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. چهارسوق همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. ما در چهارسوق همواره در ارسال و تحویل سفارش های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام خواهیم داد. با این وجود به دلیل تولید محصولات با دستگاه های مکانیکی و امکان بروز اشکال فنی در این دستگاه ها ، چهار سوق امکان جایگزین کردن محصولی جدید و یا کنسل نمودن خرید را به مشتریان خود می دهد ، بدیهی است عدم انتخاب محصول جدید توسط مشتری طی یک هفته از اعلام توسط چهارسوق ، موجب کنسل شدن سفارش مشتری و استرداد مبلغ آن توسط چهارسوق به مشتری طی ۴۸ ساعت کاری خواهد شد.

۳- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۴- چهارسوق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری ، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای چهارسوق محفوظ است.

۵- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت چهارسوق ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای چهارسوق محفوظ است. چهارسوق در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت چهارسوق می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۶- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، چهارسوق جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین ، مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۷- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق ، چهارسوق مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد ، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

۸- با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

۹- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال ، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

۱۰- از آنجا که چهارسوق یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است ، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند ، لازم است پیش از ارسال ، سفارش مشتریان ابتدا توسط چهارسوق بررسی و در صورت تایید ، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه ، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه ، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

۱۱- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد

۱۲- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید ، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

۱۳- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی چهارسوق ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

۱۴- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که چهارسوق هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد.

خسارت حمل و نقل در چهارسوق

چهارسوق همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چهارسوق تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش چهارسوق اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش چهارسوق ارسال شود.